
经常有客户问,如果安装了IP电话,加装了拨号器,万一拨号器坏掉了,怎么办呢?就算是拨号器坏掉了,客户呼出和呼入依然不会受到大的影响,如果是彻底损坏可直接取下来,通知客服人员更换。
首先如果拨号器坏了,两种情况;
1、你的固定电话如果已经关闭了长途直拨功能,那么你这时应该是打不出去电话的,这时你如果需要拨打长途电话,你应该是IP接入码+区号+电话号码,假设你使用的是17969联通的,你此时就可17969+区号+电话号码,这样就可打出去了,电话费同样是计算到17969的账单当中的。
2、你的固定电话没有关闭长途直拨功能,你可以直接把拨号器取下来,这样子就可打长途电话了,还有一种情况就是你没有取掉拨号器,你就只有等到电话账单到了,你才知道拨号器坏掉了,因为你电信的账单上会出现较多的电话费的。