有一个客户反应已经开通了17969上海联通的IP电话，但是却打不出去长途电话是什么原因呢？联通17969是可以对上海地区的企业用户先打后付费的，并且提供清单和账单。
检查客户的线路，他使用的是程控电话交换机，一台机器上连接有4条电话线，4个号码，在分机上使用，它是随机选择号码出局的，我们一个一个号码的检查，发现有一个号码并没有开通17969的主叫业务，所以当用户提机到这门电话机时，就会提示“你的电话未开通联通主叫业务”只要把这个号码，再次报代理商开通就可以使用了。
还有一种情况，就是万一拨号器坏掉了，也是打不出去的，但你可手动加拨17969+区号+电话号码，如果是在分机上使用，则要先选择线路，再拨17969+区号+电话号码。
如果你的分机仍然无法打长途电话，还有一种可能性就是交换机主机对长途电话功能进行等级限制了，你可找弱电主管把此功能打开就可以了，或是你也可加17969或是你开通的其它IP主叫，比如17908、17951等，因为17开头的，电话交换机等级限制是限制不了的，机器会默认这是本地电话，因为不是以0打头的号码，除非机器已经限制了17开头的号码，但多数并没有限制。
